Algemene voorwaarden B2B  versie: augustus 2025 

1 Definities 

1.1 In deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") wordt verstaan onder: 
– Afnemer: elke partij, met uitzondering van consumenten, die met Leverancier een Overeenkomst sluit, onderhandelt over de totstandkoming daarvan, een aanbieding ontvangt of ten aanzien van wie Leverancier enige (rechts)handeling verricht; 
– Diensten: alle diensten of werkzaamheden, al dan niet gerelateerd aan de Producten, die onder een Overeenkomst vallen; 
– Leverancier: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid STËLZ B.V., evenals alle vennootschappen die direct of indirect aan haar of haar houdstervennootschap zijn gelieerd, mits deze vennootschappen deze Voorwaarden van toepassing hebben verklaard; 
– Overeenkomst: elke overeenkomst tussen Leverancier en Afnemer, inclusief wijzigingen en aanvullingen daarop, evenals alle (rechts)handelingen ter voorbereiding of uitvoering daarvan; 
– Producten: alle zaken en rechten die onderwerp zijn van een Overeenkomst. 

2 Toepasselijkheid 

2.1 Deze Voorwaarden maken deel uit van alle Overeenkomsten en zijn van toepassing op alle daarmee samenhangende (rechts)handelingen van Leverancier en Afnemer. 
2.2 Eventuele voorwaarden of bedingen van Afnemer worden door Leverancier uitdrukkelijk afgewezen en zijn niet van toepassing. 
2.3 Heeft Afnemer eenmaal een Overeenkomst gesloten onder deze Voorwaarden, dan gelden deze automatisch ook voor latere Overeenkomsten. 

3 Aanbiedingen en totstandkoming van Overeenkomsten 

3.1 Aanbiedingen en (prijs)offertes van Leverancier zijn vrijblijvend en gelden uitsluitend als uitnodiging tot het plaatsen van een order. Kennelijke fouten in offertes kunnen geen rechten opleveren. 
3.2 Aanbiedingen vervallen indien ze niet binnen een redelijke termijn worden aanvaard. Is een termijn genoemd, dan vervalt de aanbieding na het verstrijken daarvan. 
3.3 Leverancier mag uitgaan van de juistheid van de door Afnemer verstrekte gegevens en baseert daarop zijn aanbieding. 
3.4 Een Overeenkomst komt pas tot stand als Leverancier een order schriftelijk aanvaardt of feitelijk uitvoert. Bij levering uit voorraad geldt de factuur als bevestiging. 
3.5 Gegevens over producten en diensten (zoals maten, gewichten) zijn zorgvuldig opgesteld, maar afwijkingen kunnen voorkomen. 
3.6 Bij wezenlijke afwijkingen mag Afnemer de Overeenkomst ontbinden, maar alleen als dat redelijkerwijs noodzakelijk is. 
3.7 Overeenkomsten gelden als aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald. 

4 Prijzen 

4.1 Voor geleverde of te leveren Producten en/of Diensten gelden de prijzen zoals die op het moment van levering door Leverancier zijn meegedeeld, bijvoorbeeld via prijslijsten of andere communicatiemiddelen. 
4.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn prijzen inclusief verzendkosten en wettelijke heffingen, maar exclusief btw, statiegeld en andere in de Overeenkomst gespecificeerde toeslagen. 
4.3 Leverancier mag prijswijzigingen vanwege overheidsheffingen per direct doorvoeren. Andere prijswijzigingen, zoals in verband met grondstof- of transportkosten, worden vooraf aan Afnemer gemeld. 
4.4 Leverancier is niet aansprakelijk voor prijswijzigingen van derden, zoals groothandels of andere verkopers. 

5 Betaling 

5.1 Facturen dienen, tenzij anders overeengekomen, direct bij aflevering te worden betaald via de door Leverancier opgegeven betaalwijze. 
5.2 Afnemer betaalt zonder korting of inhouding en is niet bevoegd tot verrekening of opschorting. 
5.3 Bij niet-betaling mag Leverancier onder rembours leveren of vooruitbetaling of aanvullende zekerheden eisen. 
5.4 Als Afnemer niet tijdig betaalt, is hij direct in verzuim en worden alle vorderingen van Leverancier onmiddellijk opeisbaar. 
5.5 Vanaf de eerste dag van te late betaling is Afnemer wettelijke handelsrente verschuldigd. 
5.6 In geval van verzuim vergoedt Afnemer volledig de buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, met een minimum van EUR 500. 
5.7 Het versturen van herinneringen doet geen afbreuk aan de eerdere artikelen over verzuim en kosten. 

6 Eigendomsvoorbehoud 

6.1 Producten blijven eigendom van Leverancier totdat Afnemer aan alle verplichtingen uit de Overeenkomst heeft voldaan. 
6.2 Afnemer mag deze Producten niet verpanden of bezwaren, tenzij dit nodig is voor zijn normale bedrijfsvoering. In dat geval moet hij derden informeren over het eigendomsvoorbehoud. 
6.3 Bij beslag of faillissement meldt Afnemer dit direct aan Leverancier en aan de betrokken deurwaarder of curator. 
6.4 Afnemer is verplicht de Producten als eigendom van Leverancier te markeren, te verzekeren en medewerking te verlenen aan zekerheidsrechten ten gunste van Leverancier. 
6.5 Leverancier mag de Producten zonder tussenkomst van de rechter terughalen bij niet-nakoming of gegronde vrees daarvoor. 
6.6 Afnemer machtigt Leverancier nu alvast om in dat geval de opslaglocatie te betreden en de kosten komen voor rekening van Afnemer. 

7 Bruikleen van POS-materialen 

7.1 Deze bepalingen zijn van toepassing op promotionele materialen (“POS-materialen”) die Leverancier om niet ter beschikking stelt aan Afnemer, in de zin van artikel 7A:1777 BW e.v. 

7.2 De betreffende materialen worden omschreven in de bijlage bij de bruikleenovereenkomst of in communicatie tussen partijen. Deze vormt een integraal en bindend onderdeel van de overeenkomst tussen partijen. 

7.3 Leverancier blijft eigenaar van alle verstrekte POS-materialen, ongeacht aard, locatie of gebruik. 

7.4 De bruikleenovereenkomst geldt uitsluitend voor materialen met een waarde van €40 of meer. 

7.5 De materialen mogen uitsluitend worden gebruikt in het kader van de samenwerking met Leverancier en het voeren van diens producten. Ander gebruik is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Leverancier. 

7.6 De bruikleen wordt aangegaan voor een bepaalde gebruiksperiode, met mogelijkheid tot verlenging indien de samenwerking naar oordeel van Leverancier naar behoren verloopt. Na afloop dient Afnemer de materialen op eerste verzoek in oorspronkelijke staat te retourneren. 

7.7 Afnemer is verplicht zorgvuldig om te gaan met de materialen. Schade aan materialen met een waarde boven de €40 komt voor rekening van Afnemer, tenzij deze is toe te rekenen aan normale slijtage. 

7.8 Leverancier aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door of aan de bruikleenmaterialen. Gebruik en onderhoud komen volledig voor rekening en risico van Afnemer. 

7.9 Indien Afnemer na afloop van de bruikleen de materialen wenst te behouden, dient hierover overleg plaats te vinden met Leverancier. Deze kan besluiten tot overdracht van eigendom, waarbij Afnemer een vergoeding verschuldigd is gelijk aan de aanschaf- en (indien van toepassing) installatiewaarde van de materialen. 

8 Levering 

8.1 De leveringstermijn begint zodra Leverancier alle noodzakelijke gegevens heeft ontvangen en de order schriftelijk heeft bevestigd. 
8.2 Levertijden zijn indicatief, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Bij overschrijding moet Leverancier een termijn van minimaal twee weken krijgen om alsnog te leveren. 
8.3 Alleen bij onredelijke overschrijding mag Afnemer (gedeeltelijk) ontbinden. Schadevergoeding is dan niet mogelijk. 
8.4 Als omstandigheden wijzigen, mag de levertijd worden verlengd. Ook bij opschorting of achterstallige betaling wordt de levertijd aangepast. 
8.5 Leverancier mag deelleveringen doen en afzonderlijk factureren. Afnemer moet deze dan ook betalen. 

9 Plaats van aflevering; risico-overgang 

9.1 Tenzij anders overeengekomen, vindt de aflevering in Nederland plaats op het afleveradres van Afnemer zoals door hem opgegeven bij de order. Bij afwezigheid van Afnemer geldt de afleverbon als bewijs van levering. 
9.2 Vanaf het moment van aflevering ligt het risico van verlies of schade bij Afnemer. Verplaatsing op het terrein van Afnemer valt ook onder zijn risico. 
9.3 Afnemer moet zorgen voor goede laad- en losmogelijkheden, bereikbaarheid en een korte wachttijd. Extra kosten door tekortkomingen hierin zijn voor Afnemer. 
9.4 Neemt Afnemer de Producten of Diensten niet (tijdig) af, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim. Leverancier mag dan de goederen opslaan of aan een derde verkopen. De kosten en risico’s blijven voor Afnemer. 
9.5 Retourzendingen zijn alleen toegestaan met uitdrukkelijke toestemming van Leverancier en moeten aan voorwaarden zoals intacte en droge verpakking voldoen. 

10 Overmacht 

10.1 Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. 
10.2 Duurt deze situatie langer dan drie maanden, dan mogen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk (gedeeltelijk) ontbinden. 
10.3 Afnemer heeft in geval van overmacht geen recht op schadevergoeding, ook niet als Leverancier voordeel behaalt. 
10.4 Onder overmacht vallen onder meer stakingen, blokkades, epidemieën, overheidsmaatregelen, wijzigingen in verschuldigde heffingen, het niet kunnen voldoen aan (douane)formaliteiten, productieproblemen, transportproblemen, ziekte van werknemers, en het ontbreken van benodigde vergunningen. 
10.5 De partij die overmacht ondervindt, stelt de andere partij zo snel mogelijk op de hoogte. 

11 Inspectie en klachten 

11.1 Afnemer moet bij aflevering controleren of de geleverde Producten en Diensten voldoen aan de gemaakte afspraken. Klachten moeten binnen vijf werkdagen schriftelijk worden gemeld. 
11.2 Verborgen gebreken moeten direct na ontdekking, maar uiterlijk binnen zes maanden na aflevering, schriftelijk worden gemeld. 
11.3 Bij een klacht moet Afnemer het gebruik en de verkoop van de betreffende Producten staken en verdere schade voorkomen. 
11.4 Afnemer verleent volledige medewerking aan onderzoek van de klacht. Zonder medewerking vervallen zijn rechten. 
11.5 Een klacht betekent niet automatisch dat Afnemer rechten kan ontlenen. 
11.6 Retourneren mag alleen met toestemming van Leverancier. Kosten zijn enkel voor Leverancier als tijdig, juist en terecht is geklaagd. 
11.7 Indien een klacht gegrond is, heeft Leverancier de keuze tussen herstel, vervanging, terugbetaling of korting. Daarmee is Leverancier volledig gekweten. 

12 Verplichtingen Leverancier 

12.1 Leverancier verricht alle Diensten naar beste inzicht, met zorg en met inachtneming van de belangen van Afnemer. Hoewel Leverancier zich inspant voor een goed resultaat, kan geen garantie op een specifiek resultaat worden gegeven. 
12.2 Leverancier garandeert dat de Producten bij aflevering voldoen aan de gemaakte afspraken. Garantie vervalt indien Afnemer zonder toestemming wijzigingen aanbrengt, de Producten voor onjuiste doeleinden gebruikt of deze onzorgvuldig behandelt of onderhoudt, of als Afnemer in verzuim is. 
12.3 Voor Producten of Diensten die Leverancier van derden betrekt, geldt geen verdergaande garantie dan die welke Leverancier van die derde verkrijgt. 

13 Aansprakelijkheid en vrijwaring 

13.1 Leverancier is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving of reputatieschade, noch voor schade ontstaan door vermenging met producten van derden. 
13.2 Voor directe schade geldt dat Leverancier alleen aansprakelijk is tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. 
13.3 Als de verzekering geen dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot tweemaal het factuurbedrag van de betreffende levering. 
13.4 Deze beperking doet geen afbreuk aan de bepalingen over productaansprakelijkheid in Boek 6, titel 3, afdeling 3 van het Burgerlijk Wetboek. 
13.5 De aansprakelijkheidsbeperkingen en vrijwaring gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Leverancier of haar leidinggevenden. 
13.6 Afnemer vrijwaart Leverancier voor alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst of het gebruik van de Producten en/of Diensten, inclusief juridische kosten. 

14 Intellectueel eigendom 

14.1 Afnemer verkrijgt geen intellectuele eigendomsrechten op de Producten of (resultaten van de) Diensten. 
14.2 Afnemer mag geen merken of aanduidingen op de Producten wijzigen of verwijderen, en mag deze niet namaken, verveelvoudigen of openbaar maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. 
14.3 Indien sprake is van inbreuk op rechten van derden, mag Leverancier naar keuze: (i) gebruiksrechten regelen, (ii) alternatieve producten leveren, (iii) de producten aanpassen of (iv) de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden tegen terugbetaling minus een redelijke gebruiksvergoeding. Verdere aansprakelijkheid is uitgesloten. 
14.4 Afnemer meldt elke claim van een derde wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten direct aan Leverancier. Alleen Leverancier voert in zo’n geval het verweer of treft een regeling. Afnemer verleent zijn medewerking. 
14.5 Als Afnemer materiaal aanlevert dat inbreuk maakt op rechten van derden, vrijwaart hij Leverancier voor alle daaruit voortvloeiende schade en kosten. 

15 Uitvoering Overeenkomst 

15.1 Afnemer handelt zorgvuldig jegens Leverancier en houdt zoveel mogelijk rekening met diens belangen. Afnemer maakt geen onrechtmatig of ongeoorloofd gebruik van de Diensten of Producten. 
15.2 Afnemer verstrekt tijdig en volledig alle informatie die Leverancier nodig acht om de Overeenkomst correct uit te voeren, en staat in voor de juistheid daarvan. 
15.3 Leverancier gebruikt de door Afnemer verstrekte informatie uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst, tenzij Afnemer daarvoor toestemming geeft. 

16 Verzuim en ontbinding 

16.1 Als Afnemer zijn verplichtingen niet nakomt, is hij direct in verzuim. Leverancier mag dan de Overeenkomst opschorten of (gedeeltelijk) beëindigen zonder schadeplichtig te zijn. 
16.2 In geval van faillissement, surséance of bedrijfsbeëindiging van Afnemer mag Leverancier alle Overeenkomsten per direct beëindigen, tenzij Afnemer tijdig en schriftelijk bevestigt deze voort te zetten. In dat laatste geval mag Leverancier zonder ingebrekestelling de uitvoering van de Overeenkomst opschorten totdat nakoming door Afnemer voldoende zeker is gesteld. 
16.3 De voorgaande bepalingen laten andere wettelijke rechten van Leverancier onverlet. 
16.4 In bovengenoemde gevallen zijn alle vorderingen van Leverancier direct opeisbaar. Leverancier mag dan ook de Producten terughalen en het terrein van Afnemer betreden om deze terug te nemen. 

17 Diversen 

17.1 Wijzigingen in de Overeenkomst of deze Voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. 
17.2 Toestaan van afwijkingen geeft Afnemer geen rechten voor toekomstige gevallen; Leverancier behoudt haar recht op strikte naleving. 
17.3 Als een bepaling ongeldig blijkt, blijft de rest van de Voorwaarden van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een rechtens toelaatbare bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel daarvan. 
17.4 Leverancier mag bij uitvoering van de Overeenkomst derden inschakelen en is hiervoor niet aansprakelijk, behoudens het bepaalde in artikel 13. 
17.5 Afnemer mag zijn rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van Leverancier. 
17.6 Zijn er meerdere Afnemers, dan zijn zij hoofdelijk aansprakelijk voor nakoming van de verplichtingen. 

18 Toepasselijk recht en bevoegde rechter 

18.1 Op deze Voorwaarden en de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten. 
18.2 Alle geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.