Bezorging & Retouren
Alles over retourneren, bezorging en het tracken van je pakket.
Ja, je moet bij de levering van het pakket thuis zijn om het aan te nemen. Daarnaast ben je verplicht een geldig legitimatiebewijs te tonen waarop staat dat je 18 jaar of ouder bent.
We streven ernaar om bestellingen binnen 3 werkdagen te leveren. Bestellingen geplaatst voor 14:00 uur worden de volgende werkdag meegenomen door de pakketbezorger.
Als de bezorgtijden anders zijn dan de initiële 3 dagen dan wordt dit gecommuniceerd op de webshop.
Registreer je retour via ons volg jouw order op de website. Druk het retourlabel af, verpak het product zorgvuldig in de originele of gelijkwaardige verpakking en lever het pakket in bij een afhaalpunt van de vervoerder. Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling.
Bestellingen vanaf 4 trays kunnen in meerdere shipments op verschillende momenten geleverd worden. Als je bestelling dus voor de helft is geleverd, wacht dan nog 2 werkdagen geduldig af voor de rest van de levering.
Wij verzenden momenteel alleen naar Nederland
Verzending binnen Nederland is gratis bij bestellingen vanaf 4 trays. Onder dit bedrag rekenen we €6,99 verzendkosten.
Na verzending ontvang je per e-mail een Track & Trace-link. Heb je deze niet ontvangen? Dan kun je je bestelling alsnog volgen via de volg jouw order pagina door je bestelnummer en postcode in te vullen.
Controleer eerst de Track & Trace-status via de link in je verzendbevestiging. AIs je pakket al meer dan 3 werkdagen onderweg zonder update? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij nemen contact op met de vervoerder om je pakket op te traceren.
Pakketbezorgers komen uiterlijk twee keer het pakket bezorgen. Ben je na de tweede keer niet thuis? Dan wordt het pakket mee terug genomen en zal je contact met ons moeten opnemen via het contactformulier.
Je kunt je bestelling volgen via de volg jouw order pagina met je bestelnummer en postcode.
Ongeopende producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Schade bij ontvangst dient binnen 14 dagen gemeld te worden.
Neem contact op met de klantenservice
