Access Denied
IMPORTANT! If you’re a store owner, please make sure you have Customer accounts enabled in your Store Admin, as you have customer based locks set up with EasyLockdown app. Enable Customer Accounts
Bestellen & Betalen
Verzending & Levering
Problemen met je order
Product & Assortiment
Acties, Cadeaus & Retouren
B2B & Zakelijk
Problemen met je order
Wat te doen bij een verkeerd, beschadigd of vermist pakket.
Onze excuses voor het ongemak! Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via het contactformulier of per e-mail. Stuur een foto van het ontvangen product mee en vermeld je ordernummer. Wij zorgen ervoor dat het juiste product zo snel mogelijk bij je wordt bezorgd.
Maak duidelijke foto’s van de schade en de verpakking, en neem even contact op met onze klantenservice. Vergeet niet je ordernummer te vermelden. We regelen daarna zo snel mogelijk een vervanging of zorgen voor een terugbetaling.
Controleer eerst je orderbevestiging om te zien of alle artikelen in één zending zijn verstuurd. Soms worden producten in meerdere pakketten verzonden. Mis je een artikel en is er geen aparte zending op komst? Neem dan contact op met ons en we lossen het zo snel mogelijk op.
Controleer eerst je tracking via Volg jouw order met je postcode en bestelnummer. Zie je na 3 werkdagen nog steeds geen update en is je pakket er nog niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. We starten dan direct een onderzoek bij de vervoerder. Als het pakket niet meer teruggevonden wordt, sturen we je bestelling opnieuw op of krijg je het aankoopbedrag terug.
Je kunt ons bereiken via het contactformulier op onze website. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur. We streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren op je bericht.
Onze klantenservice reageert doorgaans binnen 1 werkdag op je bericht. In drukke periodes kan het iets langer duren. Je ontvangt altijd een bevestiging van je ingediend verzoek, zodat je weet dat we ermee aan de slag gaan.
Invalid password
Enter
